В корзине пусто!

Пользовательское соглашение


Основные понятия


Продавец — Индивидуальный Предприниматель Захарчева Татьяна Александровна, ИНН 732600560126, ОГРН 317732500057636, тел. 8 800 551 18 07, e-mail: info@totez.ru.

Посетитель — лицо, пришедшее на сайт http://totez.ru без цели размещения Заказа.

Покупатель — Посетитель, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.

Интернет-магазин — сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://totez.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — http://totez.ru.

Товар — сумки, рюкзаки, кошельки, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.


1. Общие положения


1.1 Настоящее Соглашение заключается между Продавцом и Покупателем в момент оформления Заказа. Заказ считается оформленным после выбора Покупателем Товаров из ассортимента Интернет-магазина, согласия с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я прочитал Пользовательское соглашение и согласен с условиями» и направления его на исполнение Продавцу. Заказ может быть оформлен как при наличии у Покупателя Аккаунта, так и в его отсутствие.

1.2 Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3 Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.

1.4 Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Посетителя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.6 Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.7 Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Соглашения.

1.8 Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте.


2. Регистрация на сайте


2.1 Регистрация на Сайте осуществляется с помощью окна «Регистрация».

2.2 Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

2.3 Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Посетителя/Покупателя при регистрации.

2.4 В случае возникновения у Посетителя/Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Посетитель/Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Totez, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@totez.ru.

2.5 Общение Посетителя/Покупателя с операторами/менеджерами и иными представителями Totez должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.


3. Товар и порядок совершения покупки


3.1 Посетитель/Покупатель знакомится с Товаром по фото-образцам и описанию, представленным в Интернет-магазине. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.

3.2 По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.

3.3 Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия данного Товара у Продавца.

3.4 После оформления Заказа на Сайте Покупателю отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименования выбранных Товаров и общей суммы Заказа. Далее менеджер Интернет-магазина связывается с покупателем по телефону или посредством электронной почты для подтверждения и уточнения деталей Заказа, согласования даты доставки и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.5 Указанная цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. В случае изменения цены на Товар, который уже заказан Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

3.6 Если по каким-либо причинам цена, объявленная в Интернет-магазине отличается от той, что указана на Товаре, то действует цена, объявленная в Интернет-магазине в момент оформления Заказа.

3.7 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе заменить его другим Товаром / исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком менеджером Интернет-магазина).

3.8 В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

3.9 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно (не позднее чем за 12 часов до времени отправки) поставив в известность об этом Интернет-магазин по телефону или посредством электронной почты.

3.10 Покупатель вправе отказаться от заказанного товара и вернуть его курьеру в момент его получения по любым причинам.

3.11 Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.


4. Доставка заказа


4.1 Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Интернет-магазином, указаны на Сайте в разделе «Способы доставки» по адресу: Доставка       

4.2 Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется Службой доставки по территории Российской Федерации.

4.3 Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4 При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя. 

4.5 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

4.6 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Покупатель соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.

4.7 Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

4.8 При получении Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, качеству, ассортименту и комплектности Товара.

4.9 Подпись Покупателя в товарно-сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.


5. Оплата товара


5.1 Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

5.2 Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Условия оплаты» по адресу: Оплата

5.3 Покупатель оплачивает Товар наличными денежными средствами курьеру Службы доставки, действующему в интересах Продавца, либо безналичным способом (100% предоплата) перечислив денежные средства на расчетный счет Продавца любым указанным в "Условиях оплаты" способом.

5.4 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно, указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.


6. Возврат товара и денежных средств


6.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. В течение этого периода Покупатель обязан известить о желании вернуть Товар менеджера Интернет-магазина письменно по адресу: info@totez.ru или по телефону +7 (960) 378-08-07.

6.2 Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.3 При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

6.4 Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

6.5 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

6.6 Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен Продавцу, в данном случае доставку Товара оплачивает Продавец.

6.7 Требования о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.8 Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. 


7. Конфиденциальность и защита информации


7.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

7.2 При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

7.3 При выборе Покупателем способа доставки Товара посредством транспортной компании, Покупатель также предоставляет паспортные данные получателя.

7.4 Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем/Покупателем в рамках настоящего Соглашения, продвижения Продавцом товаров и услуг, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Посетителя/Покупателя.

7.5 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Посетителя/Покупателя с его согласия.

7.6 Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность информации, полученной в процессе обработки Заказа или в ходе телефонных переговоров, за исключением случаев, когда обязанность такого разглашения обусловлена требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

7.7 Посетитель/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин путем информирования Интернет-магазина о своем отказе по телефону 8 800 551-18-07 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@totez.ru

7.8 Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. 

7.9 Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя/Покупателя. Данная информация не используется для установления личности Посетителя/Покупателя.

7.10 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Посетителем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

7.11 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Посетителем/Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».


8. Срок действия Соглашения


8.1 Данное Соглашение является юридически обязывающим договором между Покупателем и Продавцом.

8.2 Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Посетителем/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта.


9. Дополнительные условия


9.1 К отношениям между Посетителем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

9.2 В случае возникновения споров и претензий со стороны Посетителя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону +7 (960) 378-08-07 или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.3 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.